KRDPP - 순환자원 디지털 플랫폼

제1조 (약관의 목적)

본 약관은 ㈜ 크리에이티브코드(이하 "회사")가 제공하는 KRDPP 서비스(이하 "서비스") 및 이에 부수되는 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리와 의무, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 본 조항에서 정의되지 않는 용어의 정의는 관련 법령 및 상관례에 따라 해석됩니다.

①"KRDPP"라 함은 자유로운 상품의 거래를 위하여 회사가 제공하는 실시간 전자상거래 시스템과 그 운영을 위한 웹사이트를 말합니다.
②"회원"이라 함은 서비스의 약관에 동의하고, 사업자등록증을 보유하며, 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스와의 이용계약을 체결하고 사이트를 이용하는 회원을 말하며, 회원은 서비스 이용 용도에 따라 판매자와 구매자로 분류됩니다.
③"판매자"라 함은 회사가 제공하는 상품 등록 양식에 따라 판매를 목적으로 상품을 등록한 회원을 말하며, 상품 판매 및 이에 부수되는 서비스와 판매이용약관상 정해진 서비스를 이용할 수 있습니다.
④"구매자"라 함은 KRDPP에서 상품을 구매하고, 구매와 관련하여 제공되는 서비스를 이용할 수 있는 회원을 말합니다.
⑤"이용계약"이라 함은 서비스 이용과 관련하여 서비스와 회원간에 체결하는 계약을 말합니다.
⑥"회원 아이디"(이하 "ID")라 함은 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원별로 부여하는 고유한 문자(영문)와 숫자의 조합을 말합니다.
⑦"비밀번호"라 함은 회원이 부여 받은 ID와 일치된 회원임을 확인하고 회원의 권익 보호를 위하여 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑧"운영자"란 회사가 제공하는 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사가 지정한 자를 의미합니다.
⑨"구매확정기간"이라 함은 구매자가 거래에 대하여 구매 종료(구매확정, 반품, 교환)의 의사표시를 하여야 하는 기간을 뜻하며, 이는 물품수령일로부터 5일이 되는 날까지로 합니다.
⑩"영업일"이라 함은 회사가 정상적으로 서비스를 제공하는 날을 말하며, 토요일, 일요일 및 법정 공휴일은 제외됩니다.
⑪"에스크로 (결제대금 보호서비스)"라 함은 회사가 구매자가 결제한 결제대금을 일정기간 회사가 예치하여 거래의 안전성을 높이는 서비스를 의미합니다.
⑫"게시물"이라 함은 부호·문자·도형·색채·음성·음향·이미지 및 영상 등(이들의 복합체를 포함)의 자료 또는 정보(데이터 포함)를 말합니다.
⑬"제품등록"이라 함은 서비스에서 거래를 하기 위하여 회사가 정하는 절차에 따라 등록하는 물품 등의 수량, 품목 등의 데이터를 말합니다.
⑭"디지털자원순환리포트"라 함은 서비스 내에서 거래한 데이터를 기반으로 거래 이력과 거래 사실 등의 사실을 기반으로 회사가 정한 방식에 따라 인증하는 디지털 문서를 말합니다.
⑮제2조에서 정의되지 않은 용어의 의미는 관련 법령 및 일반적인 거래관행을 따릅니다.

제3조 (약관의 명시, 변경 등)

①서비스는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 회원이 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

②서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

③제2항에 따라 약관을 변경할 경우, 회사는 시행일 및 변경사유를 명시하여 개정 약관을 서비스 초기화면에서 다음 각 호에서 정하는 기간 및 시행일로부터 상당한 기간 동안 공개합니다. 다만 정당한 사유가 있는 경우, 개정약관 등을 확인할 수 있는 링크 등을 제공할 수 있습니다.

1. 변경하고자 하는 약관의 내용이 중대하거나 회원에게 불리하다고 판단되는 경우: 시행일로부터 30일전부터 시행일까지
2. 제1호에 해당하지 않는 경우: 시행일로부터 7일 전부터 시행일까지

④변경 약관은 동의한 회원에게 적용됩니다. 다만, 회사가 회원에게 고지하면서 『이 기한 내에 변경 약관의 적용에 대해 거절의 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다』라는 사실을 명확히 표시한 경우에 그 기한까지 거절의 의사를 표시하지 않은 회원도 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

⑤회사가 변경 약관의 적용을 거절한 회원에게 변경전 약관을 적용함을 원칙으로 합니다. 다만, 변경전 약관을 적용할 수 없는 정당한 사유 또는 불가피한 사유가 있는 경우에는 임시적으로 변경된 약관을 적용하거나 회원의 자격을 박탈할 수 있습니다.

⑥제5항단서의 경우에 회원은 이용계약을 해지를 요구할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

①이용계약은 "회원"이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 후 회원가입신청을 하고 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다. "회사"는 "가입신청자"의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다.

②회사가 제공하는 서비스에 가입 하여 이용하고자 하는 자는 회사에서 제공한 회원가입 신청양식에 따라 필요사항을 기재 및 제출하여야 합니다.

③회사는 회원의 가입 유형에 따라 다음 각호의 서류 전부 또는 일부를 요청할 수 있으며, 해당 서류를 제공하지 아니할 경우 회원가입이 보류되거나 거절될 수 있습니다.

1. 사업자등록증 사본
2. 법인등기부등본
3. 법인인감증명서(개인사업자의 경우 개인인감증명서)
4. 법인계좌통장 사본(개인사업자의 경우 계좌통장 사본)

④회사는 회원의 회원가입 신청 시 표시된 필수항목 외에 추가적인 정보와 본인확인 절차를 요청할 수 있으며, 회원가입 신청자는 그러한 추가적인 정보의 제공 및 본인확인 절차를 거절할 수 있습니다. 다만, 이 경우 서비스 이용이 제한되거나 보류될 수 있습니다.

⑤회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
2. 타인의 명의를 도용하여 이용신청을 하는 경우
3. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 정확하게 기재하지 않은 경우
4. 14세 미만 아동이 회원가입을 하는 경우
5. 회원의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우 (예시: 정상적인 영업활동이 불가능한 경우 등)
6. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
7. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우

⑥회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑦이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

제5조 (회원의 '아이디' 및 '비밀번호'의 관리에 대한 의무)

①'회원'의 '아이디'와 '비밀번호'에 대한 관리 책임은 '회원'에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.

②'회사'는 '회원'의 '아이디'가 개인정보 유출 우려가 있거나, 회사 및 회사의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우 '회원' 및 '서비스' 보호에 필요한 경우 해당 '아이디'의 이용을 제한할 수 있습니다.

③'회원'은 '아이디' 및 '비밀번호'가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 '회사'에 통지하고 '회사'의 안내에 따라야 합니다. 이를 '회사'에 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 '회사'의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 '회사'는 책임지지 않습니다.

제6조 (개인정보의 변경, 보호)

①회원은 가입시 기재한 사항이 추후 변경되었을 경우, 즉시 그 변경사항을 수정하여야 합니다. 단, 아이디(ID) 등 변경할 수 없는 사항은 수정할 수 없습니다.

②수정하지 않은 정보로 인해 발생하는 손해는 전적으로 해당 회원이 부담하며, 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

③회사는 회원의 정보를 서비스를 제공하기 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

④회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며, 회원의 개인정보를 보호하기 위한 정책을 수립하고 개인정보보호 책임자를 지정하여 이를 게시합니다.

⑤회원의 개인정보보호는 관련 법령 및 회사가 정하는 개인정보처리방침에서 정한 바를 따릅니다.

⑥회원의 아이디(ID)와 비밀번호(Password)를 포함하여 개인정보가 외부에 누출되었다고 의심되는 경우, 회사는 서비스 이용정지 또는 로그인 제한(계정잠금) 등 보호조치를 취할 수 있습니다.

⑦KRDPP에서 제공하는 서비스를 통하여 거래가 성사 되었을 때 회사는 판매자와 구매자 간에 물품거래와 배송 등의 이행과 관련하여 필요한 범위 내에서 구매자의 개인정보를 판매자에게 제공합니다.

제7조 (서비스의 내용)

①회사가 제공하는 "서비스"는 아래 각호와 같습니다.

1. 판매자는 제품판매를 위하여 제품등록을 할 수 있고, 구매자는 판매자가 등록한 제품등록을 보고 구매의향을 전달할 수 있으며, 판매자는 구매의향을 보고 제품판매를 할 수 있습니다.
2. 에스크로 서비스: 회사는 구매자로부터 구매 금액을 선취한 뒤 구매자의 구매확정(제품 인도 및 물품 검수 완료) 의사를 확인한 후 판매자에게 구매 금액을 지급합니다. 만약 판매자가 구매자에게 물품을 제공하였다 하더라도 구매자의 정당한 이유로 구매 확정이 이뤄지지 않은 경우 구매 금액 전달과 함께 해당 계약도 파기할 수 있습니다.
3. 샘플 요청 서비스: 회사는 판매자로부터 샘플을 전달받아 직접 구매자에게 배송하는 서비스를 제공합니다.
4. 비공개 기반 거래 서비스: 회사는 회원 간 거래가 공개되지 않은 비공개 환경에서 안전하게 이루어질 수 있도록 지원하는 서비스를 제공합니다.
5. 배송 서비스: 회사는 자체 운영 또는 지정된 운송업체를 통해 판매자의 제품을 구매자에게 직접 배송하는 서비스를 제공합니다.
6. 위탁 등록 서비스: 회사는 협력사 또는 판매자의 요청이나 정당한 위탁 계약에 따라 해당 제품을 대신 등록하거나 관리할 수 있습니다. 이 경우 회사는 위탁 범위 내에서만 해당 업무를 수행하며, 등록된 제품의 품질·사양 등에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

②회사는 제1항 서비스 이외에 다른 부가서비스를 추가로 제공할 수 있습니다.

③회사가 서비스에 영향을 주는 기술적 환경의 변화, 경영상의 이유 등으로 회원에게 제공하기로 한 서비스 내용을 중대하게 변경하여야 하는 경우 사전에 그 사유를 회원에게 통지합니다. 통지 방식은 약관 변경, 해당 서비스 회원에게 개별 연락 등 회사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

④회사가 제공하는 검수·검증·실험 서비스의 결과는 참고용 자료에 불과하며, 회사는 해당 결과를 근거로 제품의 품질, 성능, 적합성 등을 보증하지 않습니다.

제8조 (서비스 이용 관련 비용)

①회사는 "서비스"를 제공함에 있어 회원에게 각호의 구분에 따라 수수료와 서비스 이용료를 요구할 수 있습니다.

1. 수수료: 회사의 중개를 통한 회원간(판매자와 구매자)의 계약체결에 대한 대가
2. 서비스 이용료: 회사가 제공하는 디지털자원순환증명서 발급, 검수 서비스 등을 포함하여 유료로 제공하는 서비스에 대한 대가(수수료 이외의 서비스 이용료 등 그 명칭을 불문함)

②회사는 수수료와 서비스 이용료 관련 구체적 항목과 정책을 별도로 정하여 게시하며 해당 정책은 "요금제 플랜" 페이지에서 확인할 수 있습니다.

제9조 (서비스의 이용 및 제한)

①서비스 이용약관에 동의하고 회원 가입을 한 회원이 서비스 이용이 가능합니다.

②회원은 언제든지 회사에 해지 의사를 통지하여 이용계약을 해지 요청 할 수 있습니다. 단, 해지를 요청하기 전에 현재 진행 중인 모든 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다.

③회사는 다음 각 호의 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 회원이 약관의 의무를 위반하거나 허위 제품등록이나 허위정보 입력으로 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
2. 다른 회원·회사의 권리나 명예, 신용, 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 기타 사회질서에 위배되는 행위를 한 경우
3. 회원이 상법, 전자상거래법, 저작권법 등 관련 법령을 위반하는 경우
4. 구매한 제품 또는 서비스에 특별한 하자가 없음에도, 합리적 사유 없이 상습적, 악의적으로 이의를 제기하는 경우
5. 고의로 회사의 영업을 방해하거나 판매부적합 상품을 등록할 경우
6. 구매계약체결 후 정당한 사유 없이 구매를 취소 또는 제품 수령을 거부한 경우
7. 구매계약 체결 후 정당한 사유 없이 약속된 날짜까지 입금을 지연하는 경우
8. KRDPP 서비스 내 문의하기 등 기능을 이용하여 전화번호, 이메일, SNS계정 등 개인 연락처를 공유하거나, 이를 통해 플랫폼 외부에서 개인 간 거래를 유도하거나 시도하는 행위가 적발된 경우
9. 기타 운영자가 합리적인 판단에 의해 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정한 경우

④회사는 전항에도 불구하고, 회원의 의무 위반 행위나 서비스 운영 방해 행위에 대하여 사안의 중대성이나 긴급성 등을 토대로 서비스에 미치는 영향을 고려하여 경고 등의 단계적인 조치를 거치지 않고 곧바로 일시 정지나 영구이용정지, 회원 자격 박탈 등을 할 수 있습니다. 특히, 명의도용 및 결제도용, '저작권법'을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련 법령을 위반하여 서비스에 중대한 영향을 끼친 경우에는 즉시 영구이용정지 및 회원 자격 박탈을 할 수 있으며, 영구이용정지 및 회원 자격 박탈을 할 수 있는 위반행위는 이에 제한되지 않습니다.

⑤회사는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 본 약관 또는 운영 정책 및 개별 서비스 상의 이용약관이나 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.

⑥회사가 해지할 때에는 회사는 회원에게 이메일(E-mail), 전화, 팩스, 기타의 방법으로 그 사유를 밝혀 해지 의사를 통지하고, 별도의 기간을 정하여 회원의 이의제기 기회를 부여합니다.

⑦해당 항에 따라 회사가 회원의 이용계약을 중지 또는 해지하더라도, 중지 또는 해지 이전에 이미 체결된 계약의 완료에 대해서는 회사의 약관이 계속 적용됩니다.

⑧당 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료되면, 회사는 회원의 재이용 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

⑨이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해에 대해서는 회원의 귀책사유로 이용계약이 종료되었다면 해당 회원이 책임을 져야 하고, 회사는 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑩회사는 서비스에서 홍보 목적으로 회원이 게시한 게시글을 이용할 수 있습니다.

⑪회사는 사이트의 보수, 점검, 통신의 두절 등의 사유가 발생하면 서비스를 일시적으로 중단할 수 있고, 해당 경우엔 서비스 일시 중단 사실과 그 사유, 대응조치 현황, 상담 연락처등을 사이트 초기 화면에 통지합니다.

⑫회사는 천재지변 또는 이와 같은 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없으면 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.

제10조 (회원의 거래와 서비스 이용)

①회원은 제품을 구매하기 전에 반드시 서비스 내에 작성된 제품등록의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 제품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 회원 본인에게 있습니다.

②회사는 판매자가 등록한 상품의 내용과 거래조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않습니다. 따라서 구매자는 스스로 책임지고 상품을 구매해야 합니다.

③회사는 KRDPP를 통하여 이루어지는 구매자와 판매자 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 판매자가 입력하는 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체를 보증하지 않습니다. 다만, 등록된 상품 관련 정보가 법규 위반이 명백한 경우 회사는 당사자간의 분쟁이 해결되어 권리관계가 명확해질 때까지 해당 상품에 대한 삭제, 수정 또는 미노출 처리할 수 있습니다.

④구매자는 구매의사 없이 판매자의 상품에 입찰하거나 구매표시를 해서는 안 되며 판매자의 상품판매 기회를 방해하거나 다른 구매자의 구매기회를 방해한 것이 적발되면 회사는 해당 아이디(ID)[해당 아이디(ID)와 동일인 소유로 확인되는 아이디(ID) 포함]에 대하여 회원자격을 정지하는 등의 조치를 할 수 있습니다.

⑤회원은 구매한 제품에 청약철회의 원인이나 하자(수량부족 포함)가 발생하면 수령한 제품을 임의로 사용하거나 훼손되도록 방치해서는 안 됩니다. 제품의 임의사용이나 제품보관의 미흡으로 제품이 훼손되었을 때에는 그에 합당한 비용을 부담하여야 합니다.

⑥회원은 서비스 이용과정에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결 과정에서의 불성실 등 회원의 귀책사유로 회사 및/또는 제3자에 손실과 손해가 발생하면 그에 대한 모든 책임을 부담해야 합니다.

⑦회원이 제품을 구매할 때는 타인의 결제수단을 임의로 사용해서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용하여 발생하는 결제수단 소유자, 회사의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.

⑧대금의 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 감당해야 합니다.

⑨회사는 회원이 대금 결제 때 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한이 있는지 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.

⑩판매자가 판매하는 제품 중 PCR인 경우나 혼합재질로, 마켓플레이스에 등록한 제품정보와 달라질 수 있는 경우 회사 또는 구매자가 인지할 수 있도록 알리거나 명시하여야 합니다.

⑪판매자 및 구매자는 서비스 내 문의하기를 통하여 거래 내용, 거래일 시간 등을 협의하여야 한다.

⑫판매자는 등록된 제품의 정보에 변동이 발생한 경우, 해당 내용을 지체 없이 플랫폼 내에서 수정하여야 합니다.

⑬다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 등록된 제품의 정보를 수정할 수 없습니다.

1. 해당 제품에 대하여 구매자 또는 중개자로부터 거래요청이 접수된 경우
2. 해당 제품이 거래승인 이후 거래 진행 중인 상태인 경우

⑭판매자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 상태에서만 거래요청을 거절할 수 있습니다.

1. 거래요청 상태일 때
2. 거래승인 후 입금대기 상태일 때

제11조 (에스크로 서비스)

①결제 원칙: 회사는 구매확정 전까지 결제대금을 예치하며, 구매자가 구매확정한 후에 해당 대금을 판매자에게 지급합니다.

②구매자가 플랫폼 내에서 '검수완료' 상태로 변경한 경우, 회사는 이를 거래가 정상적으로 완료된 것으로 간주하며, 해당 거래는 '구매확정'으로 처리됩니다. 이 때 결제대금은 정산 절차에 따라 판매자에게 지급됩니다.

③구매확정 기한: 구매자는 제품 수령일(입고완료)로부터 검수기간은 5일 주어집니다. 5일 이내에 이의제기를 하여야 하며, 이 기간 내 별도 의사표시가 없는 경우 다음 영업일에 '검수완료'처리가 될 수 있습니다.

④구매확정 전 환불: 제품 미수령, 계약과 실제제품의 현저한 스펙등의 내용 불일치, 수량 부족, 파손 등 정당한 사유가 확인되면 예치금 환불을 요청할 수 있습니다. 세부 사유, 절차는 회사 정책에 따릅니다.

⑤회사는 중개 서비스 제공자로서 단순히 대금을 보관·정산하는 역할만 하며, 제품의 품질, 규격, 성능, 법적 적합성 등 거래 내용에 대해서는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

⑥구매확정처리 이후 발생하는 청약철회, 취소, 상품 미수령, 반품/교환/환불 요청, 손해배상 등 분쟁은 구매자와 판매자가 직접 해결해야 하며, 회사는 원칙적으로 이에 개입하지 않습니다.

제12조 (배송 및 거래완료)

①배송 소요기간은 입금이 확인된 날의 다음 날을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말합니다. 공휴일과 기타 휴무일 또는 천재지변 등 불가항력의 사유가 발생하면 그 해당 기간은 배송 소요 기간에서 제외됩니다.

②회사는 중개 서비스를 제공함과 동시에 제품의 배송을 진행할 수 있습니다. 회사는 운송업체에 배송을 위탁하여 판매자의 제품을 구매자에게 대신 전달합니다.

③구매자는 판매자로부터 인수받은 제품을 입고하거나 검수가 완료되었을 때, 반드시 플랫폼 내에서 거래 상태를 '입고완료' 또는 '검수완료'로 변경하여야 합니다.

④구매자가 '검수완료'로 상태를 변경한 경우, 회사는 해당 거래가 정상적으로 성사된 것으로 간주하며, 거래는 '구매확정'으로 처리됩니다. 이 경우 결제대금은 제11조(에스크로 서비스)에 따라 판매자에게 정산됩니다.

제13조 (반품/교환/환불/취소)

①회사는 단순한 거래중개자로서 반품, 교환, 환불, 취소와 관련한 권리·의무의 당사자가 아니며, 이에 관한 책임은 전적으로 판매자와 구매자에게 있습니다. 단, 회사가 운송업체를 통하여 제품의 배송을 대행하는 과정에서 운송업체의 귀책으로 제품의 파손, 분실, 오배송 등의 손해가 발생한 경우, 회사는 해당 사실이 객관적으로 확인되는 범위 내에서 운송업체와 연대하여 일부 책임을 부담할 수 있습니다. 이 경우 회사는 운송업체의 과실 여부 및 손상 원인에 대한 사실관계를 확인하기 위하여 일정한 조사 기간을 가질 수 있으며, 해당 기간 동안 반품·교환·환불 처리 절차는 일시적으로 보류될 수 있습니다.

②판매자 또는 구매자의 귀책으로 인해 분쟁이 발생한 경우, 회사의 분쟁 조정 절차를 지원받기 위해서는 아래의 증빙자료를 회사플랫폼에 제출하여야 합니다.

1. 사건사고 사실 확인서
2. 분쟁조정 및 환불 대리 동의서
3. 개인정보 수집 및 활용 동의서

③단, 회사가 운영하는 서비스 내에서 구매확정 이전에 정당한 사유(예: 계약 내용과 현저히 상이한 제품 인도, 수량 부족, 운송 중 파손 등)가 확인된 경우, 회사는 예치금을 구매자에게 환불할 수 있습니다.

④판매자의 귀책사유가 명백한 경우, 반품·환불에 따른 비용은 판매자가 부담하며, 구매자의 귀책사유가 있는 경우에는 구매자가 부담합니다.

⑤특수한 상황 하에는 반품·환불이 불가능할 수 있으며, 이 경우 판매자는 제품 등록 시 사전 고지하여야 하며, 이 때는 구매자의 반품이 불가능합니다.

제14조 (외부 서비스 이용에 관한 면책)

회사는 회원이 회사의 동의 없이 이용하는 외부 서비스의 거래나 경제적 이익을 보장하지 않으며, 외부 서비스를 통하여 발생한 문제에 대해 책임지지 않습니다.

제15조 (회원의 의무)

①회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니되며, 이를 위반한 경우 회사는 개별적으로 회원의 사용을 제한하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

1. 타인의 정보도용
2. 서비스에서 예정하고 있거나 회사가 허락한 범위를 벗어나 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
3. 거래부적합 제품 혹은 허위 제품 등록 행위
4. 스팸, 욕설, 음란, 명예훼손, 도배 행위, 홍보 행위 등
5. 결제부정행위
6. 판매부정행위 (타인의 상품을 판매하거나 제품 등록하는 경우)
7. 타인의 전화번호, 이메일 등을 도용하여 서비스를 이용하는 경우
8. 타인의 개인정보를 활용하여 회원가입 및 서비스를 이용하는 경우
9. 회사의 업무에 방해되거나 기타 회사가 필요하다고 판단하는 경우

③회사는 게시글이 제1항 및 제2항에 해당하거나 관련 법령에 위배되는 경우 임의로 삭제조치를 할 수 있습니다.

제16조 (회사의 의무 및 구상권 행사)

①회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 가급적 빨리 처리하여야 합니다. 다만, 회사 사정으로 신속한 처리가 곤란한 경우에는 최대한 빠르게 회원에게 알리려는 노력에 최선을 다합니다.

②회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

③회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 보호 등을 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

④회사는 판매자와 구매자 사이 발생한 분쟁과 관련하여 중개인의 입장에서 회원에게 책임을 부담하고, 회사가 회원에게 발생한 손해를 배상한 경우 귀책사유 있는 회원에게 구상할 수 있습니다.

제17조 (게시물의 관리)

②회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③회사는 회원이 작성한 제품목록 및 게시물을 판촉, 홍보 등의 목적으로 서비스에서 사용하는 것 외에도 서비스 제공에 필요한 범위에서 타 사이트에 복제, 배포, 전송, 전시할 수 있으며, 본질적인 내용에 변경을 가하지 않는 범위 내에서 수정, 편집될 수 있습니다.

④회원이 공개한 게시물은 서비스를 통해 전체 회원, 관련 제반 서비스에 공유될 수 있으며, 회사는 해당 게시물을 서비스의 홍보, 안내 등의 목적으로 사용할 수 있습니다.

⑥방송통신위원회 등 국가기관 및 공공기관의 시정요구가 있는 경우 회사는 회원의 사전동의 없이 게시물을 삭제하거나 이동할 수 있습니다.

제18조 (회사의 면책 등)

①회사는 본 서비스를 통한 거래에서 단순한 중개자로서의 역할을 수행하며, 판매자 또는 구매자의 채무불이행, 위법행위, 품질 불일치 등으로 인한 분쟁에 대하여 법령상 또는 본 약관에서 정한 범위를 초과하여 직접적인 책임을 지지 않습니다.

②회사는 제13조에서 정한 바에 따라 운송업체의 귀책으로 인한 손해가 객관적으로 확인되는 경우에 한하여, 해당 손해의 범위 내에서 운송업체와 연대하여 일부 책임을 부담할 수 있습니다.

③회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 발생한 거래 분쟁에 대하여 원칙적으로 책임을 지지 아니하나, 제13조에 따라 분쟁 조정 절차를 지원할 수 있으며, 이 경우 회사의 역할은 중재 또는 조정에 한정됩니다.

④회사는 에스크로 정산 절차 이외에 강제 환불 책임을 부담하지 않습니다.

⑤회사는 회사의 귀책사유 없이 회원이 등록한 게시물에 관한 정보 및 거래에 관하여 분쟁(상품의 배송, 청약철회, 반품, 품질, 규격, 수량 등에 대한 해석차이 등)이 발생한 경우 분쟁의 결과로 인한 모든 책임은 거래를 진행한 회원간에게 있습니다.

⑥제품 등록 또는 판매자 정보의 기재 오류로 인한 손해는 해당 정보를 입력한 회원에게 책임이 있으며, 회사가 고의 또는 중대한 과실 없이 이를 노출하였다는 사정만으로 연대 책임을 부담하지 않습니다.

⑦회사는 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로 인해 발생하는 피해에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

⑧회사는 서비스의 이용과정에서, 제3자의 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해, 제3자의 모든 불법적인 방해 또는 중단행위로 발생하는 손해는 책임을 지지 않습니다.

⑨기타 관련 이용약관 검수기준 등 공지사항 등의 주시의무를 게을리하여 발생한 회원의 피해에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

⑩회사는 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑪회사는 서비스 화면에 표시되는 판매자가 제공하는 상품 또는 정보 등의 정확성, 적시성, 타당성 등을 보증하지 않습니다.

⑫회사는 서버 등 설비의 관리, 점검(이하 정기점검, 긴급장애 점검), 보수, 교체 과정 또는 소프트웨어의 운용 과정에서 고의 또는 과실 없이 발생할 수 있는 시스템의 장애, 제3자의 공격으로 인한 시스템의 장애, 국내외의 저명한 연구기관이나 보안 관련 업체에 의해 대응 방법이 개발되지 아니한 컴퓨터 바이러스 등의 유포나 기타 운영자가 통제할 수 없는 불가항력적 사유로 인한 회원의 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

⑬회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에 그로부터 발생하는 일체의 손해에 대하여 책임지지 아니합니다.

⑭회사는 회사의 귀책 사유 없이 회원간 또는 회원과 제3자간에 발생한 일체의 분쟁에 대하여 책임지지 아니합니다.

제19조 (손해배상)

회원의 고의 또는 과실에 의한 행위로 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 회원은 민, 형사상의 모든 책임과 그에 따른 일체 손해를 배상하여야 합니다.

제20조 (분쟁의 해결)

①회사와 회원 간 또는 회원 상호 간에 거래와 관련된 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 신속하고 공정한 해결을 위하여 회사가 운영하는 분쟁 조정 절차를 우선적으로 이용할 수 있습니다. 회사는 제출된 증빙자료와 거래 데이터를 기반으로 사실관계를 확인하고, 중립적 입장에서 분쟁의 원만한 해결을 지원합니다. 다만, 회사의 조정 절차는 법적 강제력을 가지지 않으며, 분쟁의 최종 해결 책임은 당사자에게 있습니다.

②회사와 회원 간의 합의로도 분쟁이 해결되지 않거나, 분쟁 조정 절차를 거쳤음에도 해결되지 않은 경우에는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

③본 약관에 따른 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 그 관할법원은 민사소송법에서 정하는 법원으로 합니다.

제21조 (관계법령)

①본 약관에 규정하지 않은 사항은 관련 법적 규제사항이나 판례에 따릅니다.

②본 약관에서 정하지 아니한 사항은 별도의 약정이 없는 한 관계법규 등에서 정하는 바에 의하며, 관계법규 등에도 정함이 없는 경우, 일반적인 상관례에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2025년 8월 29일부터 시행합니다.